利害關係人

利害關係人鑑別
為強化利害關係人溝通機制，並了解其關切議題及需求，參考跨部門討論及同業經驗，鑑別出五大主要群組，並建立各項溝通方式與管道，致力創造利害關人的最大利益。

聯絡需求	聯絡資訊
股東/ 投資人/ 媒體	總經理室/ 財會部
員工	人事室
客戶/ 消費者	各經銷品牌之分公司
供應商/ 承包商	管理部
政府/ 主管機關	財會部

利害關係人溝通
在官網記載經濟、環境及社會等面向的永續績效，為充份了解利害關係人關切的議題。
於此同時，汎德永業汽車視利害關係人的議合為公司營運重要的一環，亦將相關意見納為永續決策的參考資訊。
利害關係人相關議合，請參閱下表：

利害關係人	關注議題	溝通方式與管道	溝通成效
股東/ 投資人	1.營運財務績效 2.公司治理與誠信經營	年度報告書、股東大會、法人說明會 官網投資人關係專頁、公開資訊觀測站 公共關係室 蔡小姐 (contact@email.pgum.com.tw)	向股東報告營運狀況、股利政策等。 定期揭露公司重要財務業務資訊。 ♦ 1 場股東會 ♦ 2 場法說會
員工	1.人才吸引與培育 2.職業安全與衛生	內部電子郵件不定期公告重要訊息、教育訓練資訊與員工福利事項等 職工福利委員會提供勞資雙方溝通管道 人力資源部 劉先生 (02)3766-6660	不定期進行員工訓練、考核。 配合法令修訂進行宣導。 ♦ 4 次勞資會議 ♦ 3 次職安委員會 ♦ 處理 3 件申訴案件
客戶/ 消費者	1.產品與服務品質 2.資訊安全	電視、平面廣告、新聞稿等發表最新產品及服務 透過人才培育及改善工作環境強化服務與宣導資訊安全 申訴專線及電子信箱，並由相關單位處理申訴事項， 保障消費者之權益 : 各營業據點之聯絡電話 / email: contact@email.pgum.com.tw	針對消費者需求提供最佳處理對策並轉知相關單位進行改善。 ♦ 全台 22 個服務據點 ♦ 100% 客訴結案率
供應商/ 承包商	1.公司治理與誠信經營 2.永續夥伴關係	年度報告書、契約條文 總務部 曾先生 (jericho.tseng@email.pgum.com.tw)	定期對外說明本公司營運成果。 定期檢視供應商評鑑。 ♦ 1,169 家供應商年度評鑑
媒體	1.品牌管理 2.產品與服務	營收公告及股東會年度報告書、 不定期產品發佈會  公共關係室 蔡小姐 (contact@email.pgum.com.tw)	♦ 共計40 款新車款上市發表 ♦ 百則以上的新聞媒體報導